Politique de Remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Maison Présence, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si ce n'est pas le cas, vous disposez d'un droit de rétractation conformément à la législation française.

1. Délai de rétractation Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande para nous informer de votre intention de retourner un produit. Une fois votre demande validée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article.

2. Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu.
• Dans son emballage d'origine.
• Accompagné de la preuve d'achat ou facture.

3. Procédure de retour Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@maisonpresence.fr. Nous vous indiquerons l'adresse de retour ainsi que les étapes à suivre. Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux à l'arrivée.

4. Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception. Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

5. Articles défectueux ou endommagés Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous envoyer une photo du dommage à contact@maisonpresence.fr dans les 48 heures suivant la réception pour un remplacement ou un remboursement complet.